Hvorfor forblir jeg ikke logget inn på Ducky når jeg bruker Gmail-appen?

Kort sammendrag

Hvis du bruker Gmail-appen på iOS, kan det være vanskelig å registrere konto på Ducky. Du bør bruke i den samme nettleseren hele veien fra du klikker på en kampanjelink, registrerer deg på en kampanje og klikker på "logg inn"-knappen i den første e-posten fra Ducky. Problemet oppstår hvis Gmail-appen sender deg til en annen nettleser når du klikker på lenker i eposter, og du kan ikke logge inn.

Hva kan du gjøre?

  1. Bruk den vanlige Apple Mail-appen i stedet for Gmail-appen
  2. Eller fortsett å bruke Gmail-appen, men sørg for at Chrome er satt som standard nettleser for å åpne koblinger. Se i Gmail-appinnstillingene.


Detaljert beskrivelse

Når oppstår dette problemet?

  1. Klikk på en kampanjelink eller åpne ducky.eco i hvilken som helst nettleser på iOS
  2. Skriv inn navn og e-post og klikk på "register" eller "logg inn"
  3. Åpne e-posten "Logg inn til Ducky" og klikk på knappen
  4. Gmail-appen vil enten spørre deg hvilken nettleser du vil bruke, eller åpne lenken i standard nettleser (angitt i Gmail-appinnstillingene). Du opplever problemer hvis du nå åpner lenken i Safari
  5. Gmail åpner nå et nettleservindu inni appen. Dette er et midlertidig vindu atskilt fra nettleseren hvor du startet påloggingsprosessen, så du kan ikke logge inn. Du blir senere bedt om å registrere deg på nytt igjen (uendelig loop)


Hvorfor oppstår dette problemet?

Gmail-appen har sine egne innstillinger for hvordan den åpner lenker. Dette er forskjellig fra Apple Mail-appen som alltid åpner lenker i Safari. I Gmail kan du velge enten "åpne lenker i Safari" eller "åpne lenker i Chrome" hvis du har Chrome installert. Men det ser ut til å være to feil i Gmail-appen:

  1. Ved å klikke på "åpne lenker i Safari" får Gmail et midlertidig nettleservindu i appen i stedet for den virkelige Safari-nettleseren
  2. Ved å klikke på "åpne lenker i Safari" blir andre nettlesere utilgjengelige i innstillingene (du blir tvunget til å fortsette med dette valget)

Det midlertidige Safari-nettleservinduet i Gmail-appen deler ikke informasjonskapsler eller autentisering med andre nettlesere. Dette betyr at du aldri kan logge deg inn permanent på denne måten.

Planlagt løsning

Gmail-feil kan ikke løses av Ducky. Begge problemene er rapportert til Google Firebase-teamet og Gmail-teamet. Vi håper at en fremtidig versjon av Gmail-appen åpner koblinger i riktig nettleser.

Problemet kan også gjelde for andre e-post-apper. I så fall må Duckys Firebase e-postpålogging (uten passord) byttes ut. Gi oss beskjed hvis du også opplever dette problemet!


Did this help answer your question?

thumbs up
thumbs down

Thanks for the feedback! 🙏🏽